Cliënttevredenheid
Bij WZH Vliethof gaat het om u, en u mag verwachten dat wij kwalitatief goede zorg leveren. Om onze goede kwaliteit te behouden, horen wij graag waarover u tevreden bent en wat beter kan.
Daarom gaan we met u in gesprek. Dit doen we tijdens familiebijeenkomsten, via cliënttevredenheidsonderzoeken en we toetsen de zorg met het kwaliteitssysteem PREZO.
U kunt WZH Vliethof op de website van ZorgkaartNederland een waardering geven.
PREZO Keurmerk voor WZH Vliethof
WZH Vliethof heeft het PREZO Keurmerk in de zorg voor alle intramurale zorgproducten die bewoners van ons woonzorgcentrum ontvangen. Om onze kwaliteit te toetsen hanteren wij het kwaliteitssysteem PREZO met als uitgangspunt de landelijke Normen voor Goede Zorg. Net als bij WZH staat hierin de cliënt centraal.
Onafhankelijk cliënttevredenheidsonderzoek
Minimaal één keer per jaar wordt een onafhankelijk cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd in alle WZH woonzorgcentra. Momenteel gebruikt WZH Zorgkaart Nederland om zicht te krijgen op de ervaringen van onze cliënten en mantelzorgers. Daarnaast worden één keer per jaar diverse zorginhoudelijke aspecten getoetst. Op basis van de resultaten van deze metingen maken we verbeterplannen. De verschillende metingen vullen elkaar aan en geven een beeld van de kwaliteit van de geboden zorg.
WZH Vliethof - Overzicht Zorgkaart Nederland 2017 t/m 2021
|
Zorgkaart Nederland |
2019 |
2020 |
2021 |
|---|---|---|---|
|
Waarderingscijfer |
9,2 |
8,0 |
7,7 |
|
Aanbevelings percentage |
100% |
91% |
* |
|
Aantal waarderingen |
op basis van 1 waardering |
op basis van 44 waarderingen |
op basis van 37 waarderingen |
* Vanaf 2021 is het aanbevelingspercentage op ZorgkaartNederland komen te vervallen